Chính sách hàng chính hãng

1. Cam kết chất lượng

• Tất cả sản phẩm phân phối tại LONG THÀNH đều là hàng chính hãng, nhập khẩu hoặc ủy quyền hợp pháp.
• Sản phẩm có tem chống hàng giả, tem bảo hành điện tử (nếu nhà sản xuất áp dụng) và hóa đơn mua hàng.

2. Tài liệu, chứng từ kèm theo

• Hóa đơn VAT (nếu khách hàng yêu cầu xuất).
• Phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng và các chứng nhận hợp quy (CR) theo từng nhóm sản phẩm.
• Biên bản bàn giao đối với thiết bị lắp đặt hoặc hợp đồng dự án.

3. Quy trình kiểm soát hàng hóa

1. Kiểm tra giấy tờ nhập khẩu, nguồn gốc trước khi nhập kho.
2. Đối chiếu số serial/IMEI với cơ sở dữ liệu của hãng.
3. Niêm phong và bảo quản theo đúng quy chuẩn nhằm đảm bảo chất lượng khi giao đến khách hàng.

4. Bảo vệ quyền lợi khách hàng

• Hỗ trợ xác minh thông tin sản phẩm ngay khi khách hàng yêu cầu.
• Nếu phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng, LONG THÀNH sẽ thu hồi và hoàn tiền 100% đồng thời bồi hoàn theo quy định.
• Hỗ trợ các thủ tục bảo hành chính hãng trên toàn quốc.

5. Kênh phản hồi

Nếu nghi ngờ sản phẩm không chính hãng, vui lòng liên hệ hotline 0974.276.868 hoặc email longthanhcenter@gmail.com. LONG THÀNH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.